РЕГЛАМЕНТ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
Genset Shop

www.genset.shop

I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. ПРОДАВЕЦЬ- Horus - Energia Sp. z o.o., ul. Drobiarska 43, 05-070 Sulejówek /Польща, NIP:PL113-02-36-960, REGON:011907763, KRS: 0000029985, електронну адресу: gensetshop@horus-energia.pl, ​ (+48) 603 668 973 ​(Genset Shop).
2. Регламент адресований як Клієнтам (Споживачам), так і Підприємцям.
3. Прийняття Регламенту є добровільним, але необхідним для створення Облікового запису, складання Замовлень, та укладання Договорів купівлі-продажу, а також може бути необхідним для використання інших Електронних послуг, що надаються Продавцем.
4. Клієнт може складати замовлення без створення Облікового запису.
5. Інформація, представлена в Інтернет-магазині, є лише запрошенням укласти договір.
6. Використання Електронних послуг як послуг, що надаються за допомогою електронних засобів, пов’язане з типовими ризиками, пов’язаними з передачею даних через Інтернет, такими як розповсюдження даних Клієнта, доступ до них неавторизованими особами або втрата даних Клієнта. Продавець та Клієнт зобов'язані вживати заходів, спрямованих на мінімізацію цих ризиків. Зокрема, Продавець застосовує відповідні заходи безпеки, зазначені в Регламенті, а Клієнт зобов’язується не повідомляти Логін та Пароль стороннім особам.
7. Використання Інтернет-магазину, зокрема використання Електронних послуг, укладання Договорів купівлі-продажу, можливе за умови відповідності технічним вимогам кінцевого пристрою та ІКТ-системи, якими користується Клієнт.


II. Електронні послуги 

1. Продавець за допомогою Інтернет-магазину безкоштовно надає Клієнтам такі Електронні послуги:
а) Обліковий запис;
б) надання Клієнтам можливості здійснювати складати Замовлення Договори купівлі-продажу на умовах, викладених у Регламенті;
в) надання можливості користування Кошиком;
2. Договір про надання послуг укладається при спільному виконанні наступних умов: (i) ефективне заповнення та прийняття Клієнтом (надсилання Продавцю) реєстраційної форми для створення Облікового запису, (ii) прийняття Регламенту. Обліковий запис надається безкоштовно на невизначений термін.
3. Продавець може відмовити в реєстрації Облікового запису, якщо Клієнт порушує положення пункту 5 букв a, b, c, f, g нижче Регламенту.
4. Користування Кошиком починається з моменту додавання Клієнтом першого Товару до Кошика. Кошик одноразовий, надається безкоштовно і закінчується, коли Клієнт складає або припиняє оформляти через нього Замовлення. Залежно від доступних функціональних можливостей Кошик може запам’ятовувати інформацію про Товари, вибрані Клієнтом, також після завершення сеансу браузера, але це не гарантує наявності Товарів, вибраних Клієнтом, для складення Замовлення у пізнішому терміні.
5. Замовник зобов'язаний, зокрема:
а) надавати у формі замовлення або та в складі Облікового запису тільки правдиві, актуальні та всі необхідні дані Клієнта, а в разі їх зміни негайно оновлювати дані, в тому числі персональні дані, надані Продавцю Клієнтом у зв'язку з укладенням Договору купівлі-продажу або використанням Електронних сервісів;
б) використовувати Електронні сервіси способом, що не перешкоджає функціонуванню Продавця, Інтернет-магазину;
c) використовувати електронні послуги у спосіб, сумісний з правовими актами, положеннями Регламенту, а також зі звичаями та принципами соціального співіснування, прийнятими в певній сфері;
г) зберігати конфіденційність Логіна і Пароля, зокрема не робити їх доступними стороннім особам. Продавець не несе відповідальності, зокрема, за втрату даних або доступу до даних, що зберігаються в Обліковому записі, внаслідок порушення вищезазначеного зобов'язання Клієнтом;
д) своєчасної оплати Ціни та інших витрат, визначених Клієнтом і Продавцем в повному обсязі;
f) не надавати і не передавати в рамках Інтернет-магазину будь-який контент, заборонений правовими актами, зокрема контент, що порушує економічні авторські права третіх осіб або їх особисті права;
7. Продавець може з технічних причин тимчасово, але не довше ніж на 48 годин, відключити деякі функціональні можливості Інтернет-магазину з метою його вдосконалення, додання послуг або проведення технічного обслуговування. Продавець докладе всіх зусиль, щоб щоразу повідомляти про технічні перерви шляхом розміщення відповідного повідомлення на головній сторінці Інтернет-магазину.
8. Клієнт може у будь-який час розірвати Договір про надання послуг. Заява про розірвання Договору про надання послуг, може бути подана Клієнтом, зокрема, шляхом надсилання її змісту, наприклад, письмово на адресу: Horus - Energia Sp. z o.o., ul. Drobiarska 43, 05-070 Sulejówek /Польща, електронну адресу: gensetshop@horus-energia.pl. Розірвання Договору про надання послуг не впливає на виконання вже укладених Договорів купівлі-продажу.
9. Продавець може розірвати Договір про надання послуг з наступних важливих причин:
а) спосіб користування Електронними послугами суперечить правилам і цілям Інтернет-магазину;
б) діяльність Клієнта суперечить чинним нормам моралі, закликає до насильства чи вчинення злочину, а також порушує права третіх осіб;
в) Клієнт порушує положення пункту II абз. 5 Регламенту;

10. Заяву про розірвання Договору про надання послуг, подану Продавцем, буде надіслано на вказану Клієнтом електронну адресу.
11. Термін попередження за Договором про надання послуг для кожної зі сторін становить 14 днів. Розірвання Договору про надання послуг будь-якою стороною прирівнюється до видалення Облікового запису.


III. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖІ

1. Продавець надає Клієнтам можливість оформляти Замовлення на веб-сайті Інтернет-магазину. У рамках розвитку послуг, що надаються, Продавець може запроваджувати подальші способи оформлення Замовлень за допомогою засобів дистанційного зв’язку.
2. Основні особливості послуги, в тому числі предмет послуги та спосіб зв'язку з Клієнтом, вказуються на сторінці кожного Товару.
3. Клієнт складає Замовлення в Інтернет-магазині, виконавши наступні кроки:
a) додання вибраних Товарів до Кошика та перехід до форми Замовлення для заповнення детальних даних;
б) заповнення форми Замовлення з необхідними даними для укладення та виконання Договору купівлі-продажу, а також договору про надання Додаткових послуг, якщо вони були обрані. Надання правильного номера NIP є обов’язковим на етапі оформлення Замовлення, якщо Замовник хоче отримати рахунок-фактуру з ПДВ (VAT); інакше рахунок-фактура ПДВ (VAT) не може бути видана Продавцем;
в) вибір способу оплати, можливих додаткових послуг і вибір способу доставки;
г) прийняття Регламенту шляхом встановлення відповідної позначки (чекбокса) – на цьому етапі Клієнту буде представлено короткий підсумок Замовлення;
ґ) відправлення Клієнтом Замовлення Продавцю за допомогою відповідної кнопки;
д) у разі оплати через зовнішнього постачальника платіжних послуг Клієнт може бути перенаправлений на його веб-сайт, щоб здійснити платіж.
4. У відповідь на отримане Замовлення Продавець надсилає Клієнту повідомлення електронною поштою з підтвердженням прийняття Замовлення та початку його перевірки.
5. Після перевірки Замовлення Продавець надсилає Клієнту електронний лист із:
a) підтвердженням прийняття однієї або кількох індивідуальних пропозицій, складених у рамках Замовлення, або
б) інформацією про неможливість прийняти всі пропозиції Клієнта, в тому числі в рамках певних форм оплати або доставки або Додаткових послуг, з важливих причин, зокрема через недоступність Товару або відсутність оплати за Замовлення або порушення Замовником пункту II абз. 5 Регламенту.
7. Договір купівлі-продажу є укладеним з моменту отримання Клієнтом повідомлення від Продавця, зазначеного в абз. 5 літ. a вище в межах Товарів зазначених у ньому.
8. Загальна вартість Замовлення включає Ціну, вартість доставки та будь-які додаткові витрати, наприклад, у разі користування Додатковими послугами. Клієнт інформується про загальну вартість Замовлення під час складання Замовлення.


IV. ДОСТАВКА ТОВАРУ

1.Продавець здійснює Доставку на території України (через партнерів та підрядників Продавця, які виступають у ролі Постачальника).
2. Доступні способи доставки Товару представлені Клієнту на сайті Інтернет-магазину, а також під час складання Замовлення Клієнтом.
3. Доступні способи доставки можуть залежати від вибраного способу оплати або Товару, вони можуть змінюватися, коли одночасно складається декілька Замовлень, зокрема з уваги на Товари чи Додаткові послуги, які вони охоплюють.
4. Доставка Товару Клієнту є платною, а сума остаточного розрахунку може залежати від обраного Клієнтом Товару. Продавець може у обраний ним час вказати поріг мінімальної вартості Замовлення, за якого доставка Товарів, на які поширюється Договір купівлі-продажу, є безкоштовною.
5. Загальний термін доставки Товару Клієнту (термін доставки) складається з часу підготовки Продавцем Замовлення до відправлення та часу доставки Товару перевізником. Термін доставки відраховується з дати (i) зарахування банківсього рахунку або розрахункового рахунку Продавця (у разі оплати банківським переказом, електронною оплатою або оплатою кредитною карткою), однак не перевищує 14 робочих днів, якщо інший період не вказано в описі даного Товару або під час складання Замовлення. Якщо оформлено Замовлення на декілька Товарів з різними датами доставки одночасно, тоді датою доставки є найдовший із термінів.
6. Термін доставки Товару перевізником залежить від обраного Клієнтом способу доставки та представлений на сайті Інтернет-магазину.

V. ОПЛАТА ЗА ТОВАРИ

1. Продавець надає Клієнту різні способи оплати в рамках Договору купівлі-продажу. Доступні способи оплати представлені Клієнту на сайті Інтернет-магазину, а також у момент складання Замовлення Клієнтом.
2. Доступні способи оплати можуть залежати від способу доставки або Товару, обраного Клієнтом. Доступні способи оплати також можуть змінюватися, коли одночасно складено декілька Замовлень. Розрахунки електронними платежами та платіжними картками здійснюються за вибором Клієнта через уповноважених зовнішніх постачальників платіжних послуг.
3. Споживач/Клієнт може вибрати наступні форми оплати замовлених Товарів:платіжною карткою або банківським переказом через зовнішню платіжну систему IMoje (у такому випадку виконання замовлення розпочинається після того, як Продавець надішле Споживачу/Клієнту підтвердження про прийняття замовлення та після отримання інформації від системи IMoje про успішне завершення платежу);
4. Якщо Продавець не отримує оплату від Клієнта, який вибрав оплату наперед, Продавець може зв'язатися з ним, щоб нагадати йому про оплату, в тому числі шляхом відправлення електронного листа. Нездійснення оплати Клієнтом протягом 3 робочих днів після оформлення Замовлення при виборі оплати Традиційним банківським переказом та протягом 24 годин при виборі оплати шляхом передоплати, а потім протягом зазначеного додаткового терміну призведе до неприйняття складеного клієнтом Замовлення.


VI. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРІВ

„Відповідно до законодавства України:

ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром

Для того, щоб скористатися обміном/поверненням у продовж 14 днів, необхідно виконання умов:

З моменту придбання товару минуло не більше 14 днів.
Товар не був у використанні, збережено зовнішній вигляд товару та упаковки, збережено ярлики та пломби на товарі та упаковці. У разі купівлі товару у блістерній упаковці - упаковка має бути не порушена.
Товар в повній комплектації без ознак використання і пошкоджень.
Має бути в наявності документ, що підтверджує факт покупки.”

1. Споживач, який уклав договір дистанційно, може відмовитися від нього без пояснення причини та без понесення будь-яких витрат, крім передбачених законом, протягом:
а) 14 днів з дати, зазначеної в розд. 5 нижче («Законне право на відмову»);
2. Для дотримання строку, споживачеві достатньо подати заяву Продавцю до його закінчення. Споживач може подати будь-яку однозначну заяву, в якій повідомляє про свою відмову від Договору купівлі-продажу/можливо іншого договору укладеного з Продавцем дистанційно. Заява про відмову від Договору купівлі-продажу може бути подана, наприклад, у письмовій формі за такою адресою: Horus - Energia Sp. z o.o., ul. Drobiarska 43, 05-070 Sulejówek /Польща, електронну адресу: gensetshop@horus-energia.pl, або через відповідний функціонал Інтернет-магазину. У разі відмови від дистанційного договору, договір вважається недійсним.
3. У ситуації, коли Споживач обирає електронну форму відмови від Договору купівлі-продажу/можливо іншого договору укладеного з Продавцем дистанційно, Продавець зобов’язаний надіслати Споживачу підтвердження про отримання заяви про відмову від Договору купівлі-продажу/можливо іншого договору укладеного з Продавцем дистанційно.
4. Споживач може використати типову форму відмови, що наведена у Додатку 1 до Регламенту, однак це не є обов’язковим. Продавець просить додати в заяву про відмову номер замовлення або рахунка-фактури, якщо це можливо - це може пришвидшити обробку поданої заяви про відмову.
5. Кінцевий термін для відмови від Договору купівлі-продажу починається з дати вступу у володіння Товаром Споживачем або зазначеною ним третьою особою, крім перевізника, а у випадку Договору купівлі-продажу, що:
a) включає багато Товарів, які постачаються окремо, партіями або частинами - з моменту отримання останнього Товару, партії або частини, або
б) полягає на регулярній доставці Товарів протягом визначеного періоду часу - з моменту отримання першого з Товарів.
У випадку інших дистанційних договорів, строк починається з дати укладення даного договору.
6. Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше 14 днів з моменту отримання заяви Споживача про відмову від договору, повернути Споживачеві всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Товару (крім додаткових витрат, спричинених способом доставки, обраним Клієнтом, відмінним від найдешевшого стандартного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині). Якщо Споживач обрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного в Інтернет-магазині, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Споживачеві понесені ним додаткові витрати, що перевищують вартість найдешевшого, звичайного способу доставки.
7. Продавець повертає платіж, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Споживач, хіба що Споживач погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат. Якщо Продавець не запропонував забрати Товар у Споживача самостійно, він може утриматися від відшкодування платежів, отриманих від Споживача, доки не отримає Товар назад або Споживач не надасть підтвердження його повернення, залежно від того, яка подія відбудеться першою.
8. Споживач зобов'язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу, повернути Товар Продавцю або передати його особі, уповноваженій Продавцем для його отримання, крім випадків, коли Продавець запропонував самостійно забрати Товар. Споживач покриває всі прямі витрати на повернення Товару у зв’язку з відмовою від договору, тобто, зокрема, витрати на упаковку, захист і відправлення Товару. Щоб вкластися в термін, достатньо відправити назад Товар до його закінчення. Споживач повертає Товар за такою адресою: Horus - Energia Sp. z o.o., ul. Drobiarska 43, 05-070 Sulejówek/Польща.
9. У випадку Законного права на відмову Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Товару в результаті його використання таким чином, що виходить за межі того, що необхідно для встановлення характеристик і функціонування Товару. Договірне право на відмову доступне Споживачеві лише стосовно Товарів, які не мають ознак використання, є повними та непошкодженими.
10. Споживач не має права на відмову від договорів укладених дистанційно, у випадку договорів: (i) в яких предметом послуги є нерозбірний Товар, виготовлений відповідно до специфікацій Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб; (ii) в яких предметом послуги є Товари, які через свій характер нерозривно пов’язані з іншими предметами після доставки;



VII. СКАРГИ (Невідповідність товару договору)

1. Продавець зобов’язаний передати Споживачеві Товар без недоліків.
2. Рекламація, пов'язана з придбаним Товаром, може бути подана Споживачем, зокрема в письмовій формі на адресу: Horus - Energia Sp. z o.o., ul. Drobiarska 43, 05-070 Sulejówek/ Польща, електронну адресу: gensetshop@horus-energia.pl. Рекомендується доставити Товар Продавцю разом із рекламацією, щоб Продавець міг розглянути його. Продавець відповість на скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання. Якщо Продавець не відповів протягом цього терміну, вважається, що рекламація прийнята.
3. Продавець рекомендує Споживачеві надати в описі рекламації: (i) інформацію та обставини щодо предмету рекламації, зокрема обставини, що вказують на невідповідність Товару з Договором купівлі-продажу; (ii) вимоги щодо ремонту або заміни, можливо, заяви про зниження Ціни або відмову від Договору купівлі-продажу; та (iii) контактних даних скаржника - це полегшить та прискорить розгляд скарги Продавцем. Вимоги, викладені в попередньому реченні, є лише рекомендацією і не впливають на ефективність рекламацій, поданих без відповідної рекомендації.

„Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції

1. Продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.

2. Продавець (виробник, виконавець) на вимогу споживача зобов'язаний надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.

3. Вимоги до продукції щодо її безпеки для життя, здоров'я і майна споживачів, а також навколишнього природного середовища встановлюються нормативно-правовими актами, в тому числі технічними регламентами.”

„Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості

1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:

1) пропорційного зменшення ціни;

2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;

3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:

1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;

2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

2. Стосовно непродовольчих товарів, що перебували у використанні та були реалізовані через роздрібні комісійні торговельні підприємства, вимоги споживача, зазначені у частині першій цієї статті, задовольняються за згодою продавця.

Згідно з цією частиною задовольняються вимоги споживача щодо товарів, гарантійний строк на які не закінчився.

3. Вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті, пред'являються на вибір споживача продавцеві за місцем купівлі товару, виробникові або підприємству, що задовольняє ці вимоги за місцезнаходженням споживача.

Споживач має право пред'явити одну з вимог, передбачених частиною першою цієї статті, а в разі її невиконання заявити іншу вимогу, передбачену частиною першою цієї статті.
4. Продавець і виробник під час продажу (реалізації) товару зобов'язані інформувати споживача про підприємства, що задовольняють вимоги, встановлені частинами першою і третьою цієї статті.

5. Продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.

Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті).

6. За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги, передбачені пунктами 1, 3, 4, 5 частини першої цієї статті.

7. Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться.

Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

8. У разі придбання споживачем непридатного харчового продукту продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти. Розрахунки із споживачем у такому разі проводяться в порядку, передбаченому абзацом третім частини сьомої цієї статті.

9. При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

При усуненні недоліків шляхом заміни комплектуючого виробу або складової частини товару, на які встановлено гарантійні строки, гарантійний строк на новий комплектуючий виріб і складову частину обчислюється починаючи від дня видачі споживачеві товару після ремонту.

10. Споживач має право пред'явити виробнику (продавцю) вимогу про безоплатне усунення недоліків товару після закінчення гарантійного строку. Ця вимога може бути пред'явлена протягом установленого строку служби, а якщо такий не встановлено - протягом десяти років, якщо в товарі було виявлено недоліки (істотні недоліки), допущені з вини виробника. Якщо цю вимогу не задоволено у строки, передбачені частиною дев'ятою цієї статті, споживач має право на свій вибір пред'явити виробникові (продавцеві) інші вимоги, відповідно до частини першої цієї статті.

11. Вимоги споживача розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Вимоги споживача щодо лікарських засобів та виробів медичного призначення розглядаються після пред’явлення споживачем розрахункового документа, передбаченого Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг", а щодо технічно складних побутових товарів - після пред’явлення розрахункового документа, передбаченого Законом України "Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг", та технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.


Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу або відтворити на дисплеї програмного реєстратора розрахункових операцій (дисплеї пристрою, на якому встановлений програмний реєстратор розрахункових операцій) QR-код, що дає змогу особі здійснювати його зчитування та ідентифікацію з розрахунковим документом за структурою даних, що в ньому містяться, або надіслати електронний розрахунковий документ на наданий споживачем абонентський номер чи адресу електронної пошти.

Розрахунковий документ має бути виданий або створений в електронній формі не пізніше моменту передачі товару (послуги).

У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.

12. Виробник зобов'язаний відшкодувати всі збитки продавця (підприємства, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті), який розглядає претензію споживача до придбаного товару.

Продавець (виробник) товарів зобов'язаний у місячний строк відшкодувати підприємству, що виконує його функції, збитки, яких воно зазнало у зв'язку із задоволенням вимог споживача, передбачених цією статтею.

13. Вимоги, встановлені частиною першою цієї статті щодо товарів, виготовлених за межами України, задовольняються за рахунок продавця (імпортера).

14. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.



VIII. Досудове врегулювання спорів

1. Клієнт може вдатися до досудового врегулювання споживчого спору відповідно до законодавства України, подавши скаргу до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту прав споживачів.

Офіційний сайт Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів - https://dpss.gov.ua/pres-centr/kontakti?v=5f4f583dd5f84


IX. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

1. Продавець є розпорядником персональних даних Клієнтів. Продавець застосовує належні технічні та організаційні заходи для забезпечення захисту персональних даних, які обробляються.
2. Надання Клієнтом персональних даних є добровільним, але необхідним для оформлення Замовлення, укладення та виконання Договору купівлі-продажу, а також для користування Електронними сервісами, зокрема у формі Облікового запису.
3. Детальну інформацію про обробку персональних даних Клієнта можна знайти в Політиці конфіденційності та файлів cookie.

X. ЗМІНА РЕГЛАМЕНТУ

1. Продавець має право вносити зміни до Регламенту
2. У разі внесення змін до Регламенту Продавець надає текст Регламенту шляхом його публікації на сайті Інтернет-магазину, а також шляхом повідомлення на адресу електронної пошти, надану Клієнтом при укладенні Договору про надання послуг, яку визнають Сторони для внесення інформації про зміну до засобу електронного зв’язку таким чином, щоб Замовник міг ознайомитися з її змістом.
3. Зміни у Регламенті набирають чинності через 14 днів з моменту надсилання інформації про зміни. Клієнти, які уклали Договір про надання послуг, мають право розірвати Договір про надання послуг протягом 14 днів з моменту повідомлення про зміну Регламенту. Зміни у Регламенті не мають відношення до Договорів купівлі-продажу, або договорів про Додаткові послуги укладених між Клієнтом і Продавцем до внесення змін до Регламенту.

XII. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Регламент набирає чинності з 22.03.2024 року.
2. Дія права України переважає, якщо інше не передбачено обов'язковими положеннями законодавства і нормами, які можуть застосовуватися до угод між Користувачем і Genset Shop. Вибір на користь права України не позбавляє Клієнта захисту, який наданий йому у відповідності до положень, від яких не можна відступати за договором і через закон, що застосовується за відсутності вибору.
3. У питаннях, не охоплених у Регламенті, застосовуються загальноприйнятні положення Закон України.
4. Клієнт визнає, що можуть виникнути певні факти, пов'язані з можливим збройним конфліктом, що впливає на виконання продавцем зобов'язань за договором купівлі-продажу, зокрема санкції, заходи або правові норми міжнародних організацій та окремих держав проти агресорів даного збройного конфлікту або заходи і законодавство, спрямовані на захист окремих держав, а також санкції, заходи або правові норми агресорів збройного конфлікту проти Міжнародні держави-члени, організації або держави в цілому, ймовірно, матимуть прямий або опосередкований вплив на економічну або політичну ситуацію, зокрема ланцюги постачання (наприклад, субпідряд), нестачу робочої сили або матеріалів, відсутність ліквідності або інші подібні наслідки. Наслідками збройного конфлікту вважаються так звані форс-мажорні обставини, тобто надзвичайна непередбачувана і непереборна перешкода, що виникає незалежно від волі продавця, яке може вплинути на його здатність виконувати зобов'язання, що випливають з договору купівлі-продажу.
5. Зміст Регламенту надається Клієнту безкоштовно в рамках Інтернет-магазину.
6. Консолідація, захист та поширювання відповідних значущих положень укладеного Договору про надання послуг відбувається шляхом відправлення повідомлення на адресу електронної пошти, надану Клієнтом.
7. Консолідація, захист, поширювання та підтвердження значущих положень укладеного Договору купівлі-продажу відбувається шляхом відправлення повідомлення на адресу електронної пошти з підтвердженням складеного Замовлення, його верифікації та реалізації. Продавець надає Клієнту підтвердження покупки або рахунок-фактуру в електронному вигляді. Зміст Договору купівлі-продажу, включаючи його основні положення, додатково записується та захищається в ІТ-системі Продавця.
8. Положення цього Регламенту не спрямовані на виключення або обмеження будь-яких прав Споживача згідно з імперативними положеннями закону, тому будь-які можливі сумніви пояснюються Продавцем на користь Споживача.



Додаток № 1 - Зразок листа розірвання договору
ЗРАЗОК ЛИСТА РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
(цю форму необхідно заповнити та повернути лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від договору)
Одержувач:
Horus - Energia Sp. z o.o., ul. Drobiarska 43, 05-070 Sulejówek/Польща,, електронну адресу: gensetshop@horus-energia.pl.
Я/ми (*) повідомляю/повідомляємо (*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу наступних товарів (*) договору на постачання наступних товарів (*) договору про договірну роботу, що складається з виконання наступних пунктів(*)/про надання наступних послуг(*)

Дата укладення договору (*)/ отримання(*)
Ім'я та прізвище споживача(ів)
Адреса споживача(ів).
Підпис споживача(ів) (тільки якщо форма подається на паперовому носії)

Дата
(*) Непотрібне перекреслити